July 1st, 2011

Training.com.ua

Опыт TESCO: успех в квалифицированном персонале

Качество обслуживания клиентов напрямую зависит от ответственных и динамичных работников, поэтому компания Tesco уделяет особое внимание обучению и развитию своих сотрудников.

Tesco — крупнейшая розничная сеть в Британии и третья по величине в мире, которая постоянно расширяется за счет открытия новых магазинов. Сегодня чистая выручка Tesco составляет около 3 млрд. фунтов стерлингов. Сеть Tesco состоит из более 2 тыс. 200 магазинов: от огромных гипермаркетов до небольших центров торговли Tesco Express.

Оригинальный продуктовый ряд Tesco, ранее состоявший из бакалеи и общих товаров, сегодня уже включает электронику, а также банковские и страховые услуги. Сеть Tesco привлекает миллионы клиентов при помощи веб-сайта и онлайн-торговли. Бизнес был основан Джеком Коэном, продававшим продукты с лотка в лондонском Ист-Энде. В 1929 в Лондоне открылся первый супермаркет Tesco.


Collapse )