May 13th, 2011

Training.com.ua

Активные продажи: идеология и технологии

«В этом мире всяк живет, что-то продавая», — удачно подметил Роберт Стивенсон. Как достичь успеха в продажах, каковы основные принципы и техники активных продаж, рассказал тренер Игорь Хлопонин. Подробно об этом — в репортаже журналиста Training.com.ua.

«Чтобы в мире создать что-то по-настоящему стоящее, человеку необходимы две вещи, — утверждает тренер Игорь Хлопонин. — Техника и желание». Так и в продажах — есть технология, и есть идеология, которая делает работу в значительной степени эффективнее.

Что же такое продажи? В европейских учебниках по маркетингу написано, что продажи — это поиск потребности клиента и удовлетворение ее посредством своего продукта или услуги. Однако существует разница между отпуском продукции (когда человек покупает то, что ему надо) и продажей. Продажа начинается тогда, когда у клиентов желания покупать нет, и своей работой мы это желание создаем.


Collapse )

Training.com.ua

Преодолевая возражения

Задача любого продавца — провести клиента по основным этапам продажи: добиться доверия человека, затем правильно задать вопросы, и, наконец, завершить сделку. Если все сделать правильно, возражений, как таковых, не будет в принципе. Как расположить человека к себе и уверенно пройти через этап возражений, узнавал журналист портала Training.com.ua.

Понимание — начало согласия. Бенедикт Спиноза.

«Как правило, все уверены, что работать с возражениями умеют, — делится впечатлением Татьяна Горобец, сертифицированный бизнес тренер компании Baltic Training Group. — Мол, чему-чему, а убеждать жизнь научила. Однако мало кто пришел к мысли, что убеждать человека — труд напрасный и неблагодарный, ведь клиент должен убедить себя сам».


Collapse )